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    Política de envío

    CONDICIONES DE ENTREGA

    • La entrega de los pedidos para Lima se realizará en un plazo no mayor a 48 horas (a excepción de los fines de semana). Los días de entrega son los lunes, miércoles y viernes.
    • Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, los teléfonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.).
    • En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, sólo se podrá realizar una segunda entrega previa coordinación. En caso, la segunda entrega sea fallida, el cliente deberá acercarse a recoger su pedido en C.C. Jockey Plaza con previa coordinación.
    • Para pedidos mayores a S./50, el costo por envío en LIMA es GRATIS (*).
    • (*) Este costo es válido para los distritos de: La Molina, Surco, San Borja, San Isidro, Magdalena, San Luis, Miraflores, Camacho, Barranco, Jesús María, Lince y Pueblo Libre. El costo para los demás distritos es de S/. 15.
    • Para los envíos a PROVINCIAS de pedidos menores a S./ 150, se les confirmará el costo del envío vía mail.
    • Para pedidos cuyo importe de compra es mayor a S/. 150 para PROVINCIAS el envío es GRATIS.

    Política de reembolso

    Si el producto presenta un daño de fabricación o un error en el envío del mismo, será efectivo, puedes solicitar un reembolso con el cumplimiento de las siguientes condiciones:

    • 1) En el caso de la mercancía con defecto se aceptan reembolsos únicamente en los primeros 10 días naturales a partir de la entrega del producto.
    • 2) En la notificación de la mercancía errónea o dañada es posible aplicar el reembolso de la misma solo si ésta fue reportada durante los primeros 10 días posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos: Teléfonos de Atención a Clientes: +51/937009778 o al correo cpp@webdt4u.com adjuntando una descripción y fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación. *Enviar una fotografía señalando el defecto de fabricación.
    • 3) En caso de reembolso, recibirás vía correo electrónico una guía pre-pagada por parte de CellPhonePlanet Store, para que presentes la guía y el artículo para el reembolso. Además de enviar el producto adquirido en excelente estado, sin usar y en su empaque original a través de nuestro servicio de delivery, dentro de los primeros 10 días naturales, sin costo alguno. Transcurrida dicha fecha, no será posible aplicar esta política.
    • 4) Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso de rembolso.
    • 5) En un plazo de 5 a 7 días, Brenda Vega de Milosavljević reembolsará el valor total pagado del producto mediante un depósito con transferencia a la cuenta que nos indiques.

    Política de cancelación / devolución / cambio

    Los cambios o devoluciones de las compras en nuestra tienda online deben realizarse en primeros 10 días en uno de siguientes Centros Comerciales :

    • - CC Tottus, San Isidro
    • - CC JOCKEY PLAZA, Surco
    • - CC La Rambla, San Borja
    • - CC La Rotonda, La Molina

    Los productos podrán ser devueltos a CellPhonePlanet Store (o cambiados) dentro de los 10 días calendario de haber realizado la compra, siempre y cuando se cumpla con todo lo siguiente:

      • - El producto haya presentado alguna falla física de fábrica o alguna falla en su funcionamiento.
      • - El producto así como su caja o empaque original deben estar en perfecto estado.
      • - Presentar la boleta de venta correspondiente.
    • No se aceptarán devoluciones por otros motivos como: el producto ya no se necesita, hubo un cambio de opinión en cuanto a la compra.
    • En caso el cliente haya cambiado de opinión después de realizada la compra, sólo se aceptará el cambio del producto comprado por otro a elección del cliente (debe cubrirse el valor total de la compra y si fuera necesario, el cliente debe completar la diferencia).
    • En caso el cliente haya realizado un mal uso del producto que lo hubiera dañado, éste no podrá ser devuelto.
    • El cliente recibirá el reembolso de lo pagado por el producto (según el precio indicado en la boleta o factura de compra), en la misma modalidad de pago en que realizó la compra.
    • Si lo desea, el cliente podrá optar por el cambio por un producto similar o por otro producto de su elección. En caso de cambios, el cliente pagará la diferencia si el nuevo producto elegido es de mayor precio, o la tienda le devolverá la diferencia si es de precio menor al devuelto.

    Consultas generales

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