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    Pol铆tica de env铆o

    CONDICIONES DE ENTREGA

    • La entrega de los pedidos para Lima se realizar谩 en un plazo no mayor a 48 horas (a excepci贸n de los fines de semana). Los d铆as de entrega son los lunes, mi茅rcoles y viernes.
    • Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la direcci贸n de entrega, los tel茅fonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.).
    • En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibi贸 o por un error en la direcci贸n, s贸lo se podr谩 realizar una segunda entrega previa coordinaci贸n. En caso, la segunda entrega sea fallida, el cliente deber谩 acercarse a recoger su pedido en C.C. Jockey Plaza聽con previa coordinaci贸n.
    • Para pedidos mayores a S./50, el costo por env铆o en LIMA es聽GRATIS聽(*).
    • (*) Este costo es v谩lido para los distritos de: La Molina, Surco, San Borja, San Isidro, Magdalena, San Luis, Miraflores, Camacho, Barranco, Jes煤s Mar铆a, Lince y Pueblo Libre. El costo para los dem谩s distritos es de S/. 15.
    • Para los env铆os a PROVINCIAS de pedidos menores a S./ 150, se les confirmar谩 el costo del env铆o v铆a mail.
    • Para pedidos cuyo importe de compra es mayor a S/. 150 para PROVINCIAS el env铆o es GRATIS.

    Pol铆tica de reembolso

    Si el producto presenta un da帽o de fabricaci贸n o un error en el env铆o del mismo, ser谩 efectivo, puedes solicitar un reembolso con el cumplimiento de las siguientes condiciones:

    • 1) En el caso de la mercanc铆a con defecto se aceptan reembolsos 煤nicamente en los primeros 10 d铆as naturales a partir de la entrega del producto.
    • 2) En la notificaci贸n de la mercanc铆a err贸nea o da帽ada es posible aplicar el reembolso de la misma solo si 茅sta fue reportada durante los primeros 10 d铆as posteriores a su entrega, a los siguientes tel茅fonos: Tel茅fonos de Atenci贸n a Clientes: +51/937009778 o al correo cpp@webdt4u.com adjuntando una descripci贸n y fotograf铆a que demuestre el tipo de da帽o por fabricaci贸n. *Enviar una fotograf铆a se帽alando el defecto de fabricaci贸n.
    • 3) En caso de reembolso, recibir谩s v铆a correo electr贸nico una gu铆a pre-pagada por parte de CellPhonePlanet Store, para que presentes la gu铆a y el art铆culo para el reembolso. Adem谩s de enviar el producto adquirido en excelente estado, sin usar y en su empaque original a trav茅s de nuestro servicio de delivery, dentro de los primeros 10 d铆as naturales, sin costo alguno. Transcurrida dicha fecha, no ser谩 posible aplicar esta pol铆tica.
    • 4) Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepci贸n de la mercanc铆a e iniciar el proceso de rembolso.
    • 5) En un plazo de 5 a 7 d铆as, Brenda Vega de Milosavljevi膰 reembolsar谩 el valor total pagado del producto mediante un dep贸sito con transferencia a la cuenta que nos indiques.

    Pol铆tica de cancelaci贸n / devoluci贸n / cambio

    Los cambios o devoluciones de las compras en nuestra tienda online deben realizarse en primeros 10 d铆as en uno de siguientes Centros Comerciales :

    • - CC Tottus, San Isidro
    • - CC JOCKEY PLAZA, Surco
    • - CC La Rambla, San Borja
    • - CC La Rotonda, La Molina

    Los productos podr谩n ser devueltos a CellPhonePlanet Store (o cambiados) dentro de los 10 d铆as calendario de haber realizado la compra, siempre y cuando se cumpla con todo lo siguiente:

      • - El producto haya presentado alguna falla f铆sica de f谩brica o alguna falla en su funcionamiento.
      • - El producto as铆 como su caja o empaque original deben estar en perfecto estado.
      • - Presentar la boleta de venta correspondiente.
    • No se aceptar谩n devoluciones por otros motivos como: el producto ya no se necesita, hubo un cambio de opini贸n en cuanto a la compra.
    • En caso el cliente haya cambiado de opini贸n despu茅s de realizada la compra, s贸lo se aceptar谩 el cambio del producto comprado por otro a elecci贸n del cliente (debe cubrirse el valor total de la compra y si fuera necesario, el cliente debe completar la diferencia).
    • En caso el cliente haya realizado un mal uso del producto que lo hubiera da帽ado, 茅ste no podr谩 ser devuelto.
    • El cliente recibir谩 el reembolso de lo pagado por el producto (seg煤n el precio indicado en la boleta o factura de compra), en la misma modalidad de pago en que realiz贸 la compra.
    • Si lo desea, el cliente podr谩 optar por el cambio por un producto similar o por otro producto de su elecci贸n. En caso de cambios, el cliente pagar谩 la diferencia si el nuevo producto elegido es de mayor precio, o la tienda le devolver谩 la diferencia si es de precio menor al devuelto.

    Consultas generales

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